Política de reembolso
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de dar ninguna razón. Esto incluye los productos rebajados o en oferta.
Para ejercerlo, escríbenos a natinee.ngnm@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres desistir. Puedes usar el modelo de formulario que aparece al final. Después tienes otros 14 días naturales para enviarnos el producto a: Natividad Gagneux, Calle Alhama 3, Urbanización Las Lindes, 29780 Nerja (Málaga), España.
El producto debe estar sin usar y en su estado original. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. Puedes enviarlo con un servicio con seguimiento, ya que respondes del producto hasta que lo recibimos.
Reembolso
Te devolvemos el importe de tu compra, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión de desistir. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos demuestres que lo has enviado, antes de hacer el reembolso. Lo haremos por el mismo medio de pago que usaste.
Productos personalizados
La bolsa Jina langu ni... con el nombre que escribes se confecciona según tus indicaciones. Conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no tienen derecho de desistimiento. Si llega defectuosa o distinta de lo que pediste, sí tienes derecho a que la reparemos, la sustituyamos o te devolvamos el importe.
Garantía
Todos los productos nuevos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega. Si un producto no es conforme, puedes pedir su reparación o sustitución y, si no es posible, una rebaja del precio o la resolución del contrato. Además, NatiNee cubre costuras defectuosas, desgaste prematuro y calidad del material, sin limitar tus derechos legales. No cubre daños por mal uso.
Productos dañados o equivocados
Si tu pedido llega dañado o no es el que pediste, escríbenos a natinee.ngnm@gmail.com con una foto y lo resolvemos sin coste para ti.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Natividad Gagneux, Calle Alhama 3, Urbanización Las Lindes, 29780 Nerja (Málaga), España, natinee.ngnm@gmail.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto]. Pedido realizado el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].